Qualität

Wir orientieren uns bei der Organisation unserer Praxis an den Prinzipien des Qualitätsmanagements:

• alle wichtigen Abläufe der Praxis von der Begrüßung über die Untersuchungen bis zur Erstellung des Arztberichtes sind in Verfahrensanweisungen geregelt, die regelmäßig im Praxisteam besprochen und angepasst werden. Die Verfügbarkeit der Anweisungen wird durch ein elektronisches QM-Handbuch sichergestellt.
• Wir bitten aktiv um Rückmeldungen seitens unserer Patienten über die Zufriedenheit mit unserer Behandlung und führen periodisch anonyme Befragungen durch. Alle endoskopischen Untersuchungen und bestimmte Behandlungen wie z.B. Therapien von Hepatitis C-Infektionen werden – inclusive etwaiger Komplikationen – in einer Datenbank erfasst und jährlich analysiert.